في متجر ZAN ، نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة تم اختيارها بعناية من أفضل الموردين والماركات العالمية.
نحرص دائمًا على أن تصل المنتجات لعملائنا بأفضل حالة ممكنة.
بنود الضمان:
- يضمن المتجر أن المنتجات سليمة وخالية من العيوب المصنعية عند التسليم.
- في حال وجود أي خلل مصنعي واضح خلال 3 أيام من استلام المنتج، يمكن التواصل مع خدمة العملاء لدراسة الحالة.
- الضمان يشمل فقط العيوب المصنعية، ولا يشمل التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو الإهمال أو عوامل طبيعية.
آلية تقديم طلب الضمان:
- تقديم طلب الضمان خلال مدة أقصاها 3 أيام من استلام المنتج.
- تقديم صور توضح الخلل بوضوح.
- تخضع الشكوى للفحص الفني من قبل الفريق المختص، وسيتم إعلام العميل بنتيجة الفحص خلال 3 أيام عمل.
في حال قبول الطلب:
- يتم استبدال المنتج (في حال توفره) أو إصدار قسيمة شرائية بقيمة المنتج.
ملاحظات مهمة:
- تختلف شروط الضمان بحسب طبيعة المنتج ونوعيته.
- يتم رفض الطلبات التي يتم تقديمها بعد انقضاء فترة الضمان.
- رسوم الشحن للاستبدال تقع على العميل في حال لم يكن الخطأ من المتجر أو المورد.
