في ZAN نوفر خدمة الشحن لجميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية من خلال شركات شحن موثوقة.
تتم معالجة وتجهيز الطلبات خلال 1 إلى 3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب والدفع، وقد تختلف مدة التجهيز في أوقات العروض والمواسم.
مدة التوصيل المتوقعة داخل المملكة العربية السعودية من 3 إلى 7 أيام عمل بعد تسليم الشحنة لشركة الشحن، وقد تختلف المدة حسب المدينة أو ظروف شركة الشحن.
يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح، بما في ذلك الاسم، رقم الجوال، المدينة، الحي، والعنوان التفصيلي. ولا يتحمل متجر ZAN أي تأخير ناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة أو ناقصة.
بعد شحن الطلب، يتم تزويد العميل برقم تتبع الشحنة متى ما كان متاحًا، ليتمكن من متابعة حالة الطلب مع شركة الشحن.
في حال تأخر الشحن عن المدة المتوقعة، يمكن للعميل التواصل معنا لمتابعة الطلب مع شركة الشحن، مع العلم أن بعض التأخيرات قد تحدث بسبب ظروف خارجة عن إرادة المتجر.
رسوم الشحن تظهر للعميل قبل إتمام الطلب، وقد تختلف حسب العروض أو المدينة أو شركة الشحن المتاحة.
في حال رفض العميل استلام الطلب أو عدم الرد على شركة الشحن، قد يتم احتساب رسوم الشحن أو إعادة الشحن حسب سياسة شركة الشحن.
